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PATIENTENZUFRIEDENHEIT IST UNSER ZIEL
Im Mittelpunkt steht der medizinische Erfolg
Qualitätsmanagement hat sich in den letzten zehn Jahren zu einem wichtigen Faktor im Gesundheitswesen entwickelt. Das leistungsfähige Qualitätsmanagement bei den Waldburg-Zeil Kliniken eröffnet Chancen, weil es uns dazu anhält, permanent nach Verbesserungspotenzialen zu suchen und diese zu realisieren.
Externes Qualitätsmanagement
Die Klinik im Hofgarten nimmt am Qualitätssicherungsprogramm einschließlich Peer-Review-Verfahren über die Deutsche Rentenversicherung Baden-Württemberg bzw. die Deutsche Rentenversicherung teil.
In diesem Rahmen werden die Patienten nach ihrer Zufriedenheit mit dem Aufenthalt in unserer Klinik und nach dem Genesungserfolg befragt.
Internes Qualitätsmanagement
Der zentrale Geschäftsbereich Qualitäts- und Produktmanagement / Public Relations der Waldburg-Zeil Kliniken sorgt durch ein internes Qualitatsmanagement-System dafür, dass die Patientenzufriedenheit und der medizinische Erfolg die zentralen Aufgaben aller beteiligten Mitarbeiter sind.
Neben den regelmäßig durchgeführten Patientenbefragungen befindet sich unsere Klinik mit Hilfe des Qualitätsmanagements - durch Katamnesen, Qualitätszirkel und -kennzahlen - in einem kontinuierlichen Verbesserungsprozess. Unsere Klinik baut ihr internes Qualitätsmanagement-System nach dem Vorbild von EFQM (European Foundation for Quality Management) auf. |
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